고상한 경영과 진흙탕 현실

리더는 많은 경우 현장과 괴리되어 구름 위에 떠 있거나 건물의 높은 곳에 앉아 보고서 서류나 뒤적거리면서 깔끔하고 수월하게 경영하고 싶은 유혹에 빠진다. 또한 조직을 개편하거나, 인사를 통해 큰 변화를 주고 있다는 착각에 빠질 수도 있다.

'하지만 현실은 그렇게 고상하지 않습니다. 오히려 진흙탕에 가깝습니다... 현장을 모르면 아무도 귀하의 말에 귀기울이지 않습니다. 귀하 자신이 업무 내용과 비용을 속속들이 파악하고 꿰뚫고 있어야 합니다. 그래야 비로소 직원들에게 핵심을 찌르는 지시를 내릴 수 있습니다.' (48쪽, 경영의 원점,이익이 없으면 회사가 아니다, 이나모리 가즈오, 양준호 옮김)

가격은 경영

장사의 비결은 고객이 기꺼이 사려는가장 높은 가격에 상품을 파는 것입니다. 가격 결정은 사업의 운명을 좌우하는 중대한 사안이고, 최종적으로 경영자가 책임져야 할 몫입니다. 그래서 저는 늘 '가격은 경영'이라고 강조합니다. (32쪽, 경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다, 이나모리 가즈오, 양준호 옮김)

질문하는 습관

영리한 사람은 자기가 모를 때 질문한다. 그리고, 때로는 알 때도. - 말콤 포브스

The smart ones ask when they don’t know. And, sometimes, when they do. - Malcolm Forbes

가르침의 방법

맞는 답을 낼려고 (가르쳐 줄려고) 하기보다는 좋은 질문을 하는데 집중하라.
Don't try to come up with the right answers; focus on coming up with good questions. (p. 1, How The Might Fall, Jim Collins)

질문에 스스로 답함으로써 스스로 깨우치고 마음에 더 깊이 새길 수 있기 때문.